Помощь

Если App Store пишет, что Hiddify недоступен, войдите в магазин со вторым Аккаунтом Apple, зарегистрированным в другом регионе, и скачайте снова. iCloud оставьте как есть.

Убедитесь, что Hiddify установлен, и нажмите «Добавить» еще раз. Не помогло? Нажмите «Копировать» рядом со ссылкой под кнопкой «Добавить». В Hiddify нажмите + и выберите «Буфер обмена».

Откройте на том устройстве страницу «Настройка», войдите в тот же аккаунт и выполните шаги. Для телефона можно также выбрать его систему на странице «Настройка» здесь и отсканировать код телефоном.

Нажмите «Обновить» в Hiddify, чтобы заново получить конфигурацию.

Выключите другие VPN-приложения и подключитесь снова.

Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом и попробуйте снова.

Выключите другие VPN-приложения и ускорители, затем подключитесь снова. Попробуйте другую сеть, чтобы понять, не медленная ли сама сеть. Текущая скорость серверов есть на странице Статус сервиса.

После подключения весь ваш трафик идет через наши серверы. Некоторые сайты блокируют доступ через VPN; пока пользуетесь ими, отключитесь.

Обновите Hiddify до последней версии, затем подключитесь снова.

Обновите его в App Store.

Войдите по почте, с ключом доступа или по коду аккаунта. Любой способ открывает один и тот же аккаунт.

Она не нужна. На странице входа выберите «Продолжить без почты» и сохраните код аккаунта. Дальше вы входите по нему.

В браузере, где вы ещё вошли в аккаунт, откройте «Мой аккаунт» и сохраните код. Можно также войти с ранее добавленным ключом доступа или через привязанную почту. Если все эти способы недоступны и код потерян, восстановить аккаунт нельзя.

Сбросьте ее в разделе «Мой аккаунт». Старая ссылка сразу перестанет работать, и на всех устройствах ее придется добавить заново.

Нет. Мы не записываем посещаемые вами сайты, ваш трафик и историю браузера. Всё это описано в Политике конфиденциальности.

Продлите его в разделе «Мой аккаунт». Продлить можно и заранее: новый срок добавится к текущему, так что ничего не пропадет.

В разделе «Мой аккаунт» выключите «Автопродление». Тариф будет действовать до даты окончания, как обычно.

В разделе «Мой аккаунт» нажмите «Обновить оплату» и укажите другую карту.

В течение 7 дней вы можете сами оформить полный возврат в разделе «Мой аккаунт». Причину указывать не нужно; деньги вернутся тем же способом, которым вы платили. Условия описаны в Политике возврата.

Картой или криптовалютой. Криптовалюта оплачивается заранее, и повторных списаний не будет: когда срок закончится, продлите вручную.

Сервер только для вас. Его IP-адрес не меняется при продлении, и канал ни с кем не делится. Регион выбирается при покупке, и потом его изменить нельзя.