Aide

Si l’App Store indique que Hiddify est indisponible, connectez-vous au store avec un second compte Apple enregistré dans une autre région, puis téléchargez à nouveau. Laissez iCloud tel quel.

Vérifiez que Hiddify est installé, puis appuyez à nouveau sur Ajouter. Toujours rien ? Appuyez sur Copier à côté du lien sous Ajouter. Dans Hiddify, appuyez sur + et choisissez Presse-papiers.

Ouvrez Configuration sur l’autre appareil, connectez-vous au même compte et suivez les étapes. Pour un téléphone, vous pouvez aussi choisir son système ici, dans Configuration, puis scanner le code avec le téléphone.

Touchez actualiser dans Hiddify pour récupérer à nouveau la configuration.

Désactivez les autres apps VPN, puis reconnectez-vous.

Passez du Wi-Fi aux données mobiles, ou l’inverse, puis réessayez.

Désactivez les autres apps VPN et d’accélération, puis reconnectez-vous. Essayez un autre réseau pour voir si c’est le réseau lui-même qui est lent. La vitesse actuelle des serveurs figure dans État du service.

Une fois la connexion établie, tout votre trafic passe par nos serveurs. Quelques sites bloquent les visites passant par un VPN ; déconnectez le VPN pendant que vous les utilisez.

Mettez à jour Hiddify vers la dernière version, puis reconnectez-vous.

Mettez-la à jour dans l’App Store.

Connectez-vous avec votre e-mail, une clé d’accès ou votre code de compte. Chacun ouvre le même compte.

Vous n’en avez pas besoin. Sur la page de connexion, choisissez Continuer sans e-mail et enregistrez votre code de compte. Ensuite, connectez-vous avec ce code.

Dans un navigateur encore connecté, ouvrez Mon compte et enregistrez le code. Vous pouvez aussi vous connecter avec une clé d’accès ajoutée auparavant ou l’adresse e-mail liée au compte. Si aucune de ces méthodes n’est disponible et que vous avez perdu le code, le compte ne peut pas être récupéré.

Réinitialisez-le dans Mon compte. L’ancien lien cesse de fonctionner immédiatement. Ajoutez le nouveau lien sur chaque appareil.

Non. Nous n’enregistrons ni les sites que vous visitez, ni votre trafic, ni votre historique de navigation. Voir la Politique de confidentialité.

Renouvelez-la dans Mon compte. Vous pouvez aussi renouveler en avance : le nouveau temps s’ajoute au temps restant, rien n’est perdu.

Dans Mon compte, désactivez Renouvellement automatique. Votre formule continue normalement jusqu’à sa date de fin.

Dans Mon compte, appuyez sur Mettre à jour le paiement et utilisez une autre carte.

Sous 7 jours, remboursez-vous intégralement depuis Mon compte. Aucune raison à donner ; l’argent revient sur votre moyen de paiement d’origine. Voir la Politique de remboursement.

Par carte ou en cryptomonnaie. Le paiement en cryptomonnaie se fait d’avance, sans aucun prélèvement ensuite : renouvelez manuellement à l’échéance.

Un serveur rien que pour vous. Son adresse IP ne change pas quand vous renouvelez, et personne ne partage sa bande passante. Vous choisissez sa région à l’achat ; elle ne peut pas être modifiée ensuite.