Politique de confidentialité
Ce que nous conservons
Nous n’enregistrons ni l’historique de navigation, ni les destinations, ni le contenu du trafic. Nous conservons les données de compte et de facturation, ainsi que les totaux mensuels d’envoi et de réception pendant 12 mois au maximum. Les journaux de sécurité de l’infrastructure peuvent conserver brièvement les adresses IP source.
- Dernière mise à jour
1. Objet de cette politique
Cette politique explique ce que nous collectons et ce que nous ne collectons pas. Wend LLC exploite le service.
2. Aucun journal de navigation ni de destination
Nous n’enregistrons ni le contenu du trafic, ni les sites web ou destinations auxquels vous vous connectez, ni votre historique de navigation. Cela ne signifie pas que vous êtes anonyme pour nous ; les sections ci-dessous listent les données de compte, d’utilisation agrégée, de sécurité et de paiement que nous conservons.
3. Ce que nous stockons
Pour faire fonctionner le service, nous stockons des formes chiffrées et des empreintes de recherche à sens unique de votre code de compte et, s’il est fourni, de votre e-mail, ainsi que l’état de votre abonnement et de votre facturation. Par compte, nous conservons aussi les totaux agrégés d’octets envoyés et reçus pour le mois calendaire UTC en cours et les 11 mois précédents. Ces totaux ne contiennent aucune destination, aucun contenu de trafic, aucune adresse IP ni aucun enregistrement de connexion individuel. Nous n’utilisons pas les adresses IP pour identifier les comptes ou compter les appareils, et nous ne stockons pas d’identifiants matériels. Les journaux de sécurité de l’infrastructure peuvent conserver brièvement les adresses IP source ; nous ne les utilisons pas pour constituer des historiques de navigation.
4. E-mail et code de compte
L’e-mail est facultatif. S’il est fourni, il sert à envoyer les liens de connexion et les avis de service importants. Votre code de compte ouvre aussi votre compte. Sans e-mail, enregistrez ce code pour récupérer votre achat.
5. Paiements
Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement. Ils reçoivent vos informations de paiement, et nous recevons un relevé de facturation limité. Les paiements par carte partagent aussi des informations de paiement avec votre banque. Les paiements et remboursements en cryptomonnaie sont enregistrés sur une blockchain publique. Nous ne pouvons pas rendre ces paiements anonymes.
6. Partage et demandes légales
Nous utilisons un prestataire de paiement et des hébergeurs pour faire fonctionner le service ; ils ne traitent que ce dont ils ont besoin. Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons divulguer les informations limitées que nous détenons si la loi nous y contraint, et nous ne pouvons pas divulguer des journaux de navigation, de destination ou de contenu de trafic que nous ne conservons pas.
7. Assistance et réponses automatiques
Les messages que vous envoyez à l’assistance sur le site ou par e-mail, et les captures d’écran que vous joignez, sont traités par un service tiers de modèles d’IA pour vous répondre. Les échanges avec l’assistance sont conservés 90 jours après la fermeture de la conversation, plus longtemps en cas de remboursement ou de litige.
8. Inviter d’autres personnes
L’adresse e-mail que vous saisissez pour inviter un ami sert uniquement à envoyer cette invitation et est supprimée à l’expiration du code d’invitation.
9. Vérification anti-robots
L’inscription, la connexion et l’assistance utilisent Cloudflare Turnstile, qui traite des informations sur votre navigateur pour distinguer les personnes des robots.
10. Conservation et modifications
Nous conservons les données de compte et de facturation seulement le temps nécessaire pour fournir le service et respecter nos obligations légales. Lorsque vous supprimez votre compte, les données de commande et de paiement sont conservées aussi longtemps que la loi l’exige ; tout le reste est supprimé. Nous pouvons mettre à jour cette politique et publierons les modifications ici.